Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Die Bestellung bei Bisous ist sehr einfach. Klicken Sie bei dem Produkt, das Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie werden dann automatisch zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet. Klicken Sie auf „Bestellen“ und geben Sie Ihre Adressdaten ein, um sicher mit IDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Belfius, KBC oder PayPal zu bezahlen.

Sind die Zahlungen sicher?

Alle Zahlungen erfolgen über einen 100 % SSL-gesicherten Prozess. Dank unseres Webshop-Anbieters Shopify können wir unseren Kunden eine sehr sichere Zahlungsumgebung bieten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir versenden Bestellungen noch am selben Abend. Wir bitten Sie daher, Ihre Stornierung so schnell wie möglich zu melden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Danach können Sie Ihre Bestellung erst zurücksenden, wenn Sie sie zu Hause erhalten haben. Um Ihr Paket zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an Support@Bisousamsterdam.com.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im Moment können Sie bei Bisous mit IDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Belfius, KBC und PayPal bezahlen. Bei jeder Option werden Sie zu einer 100 % SSL-gesicherten Umgebung weitergeleitet, um Ihre Zahlung in absoluter Sicherheit abzuschließen.

Fallen Versandkosten an?

Auch wenn es uns viel kostet, das Produkt an Sie zu versenden, berechnen wir KEINE Versandkosten. Das ist ein Geschenk von uns :)

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir liefern unsere Produkte innerhalb von 5-7 Werktagen, nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach auf unserer Bestellverfolgungsseite verfolgen. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und sehen Sie genau, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Die Lieferzeit ist abgelaufen und ich habe mein Paket noch nicht erhalten?

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. In Ausnahmefällen kann sich eine bestimmte Bestellung verzögern, normalerweise aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Haben Sie Ihre Bestellung immer noch nicht innerhalb von drei Tagen nach der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten? Wenden Sie sich an den Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an Support@Bisousamsterdam.com.

Meine Bestellung ist falsch oder unvollständig?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dann suchen wir nach einer passenden Lösung!

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wenn Sie nach dem Lesen der FAQ noch Fragen haben. Wenden Sie sich bitte an unser Team!

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